Politique d’expédition
Politique d'expédition – Velmora
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Zones de livraison
Velmora livre dans le monde entier. Quelle que soit votre localisation, nous faisons le nécessaire pour vous livrer votre commande.
2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrés selon votre pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des douanes ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse selon votre adresse de livraison.
🎁 Livraison gratuite dès l'achat de 2 articles ou plus dans la même commande.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel.
5. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et relèvent de la réglementation du pays de destination.
6. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à hello.velmora.com@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : hello.velmora.com@gmail.com